สวัสดีค่ะ
Greetingฉบับเสริมนี้ว่า ด้วยเรื่องเกี่ยวกับการจัดการดูแลระบบก่อนที่จะถึงช่วงหยุดยาว (ได้อีก) ของเราชาวไทย ที่ ภัทร โปรเกรส อยากจะแชร์เพื่อให้เพื่อนๆ เราได้เตรียมตัวกันมีเวลาอีก 2 สัปดาห์ บางท่านอาจจะเริ่มทำกันแล้ว ก็รบกวนเอามาแชร์ มาโชว์กันหน่อยค่ะ
เพื่อ Holiday สุขสันต์ของพวกเรา เราจะต้องทำอะไรบ้างน๊า เอาหัวข้อไปดูกันค่ะ ส่วนท่านใดที่ต้องการรายละเอียดก็คุยกับทีมงาน System Engineer ของเราได้เลย (แล้วอย่าลืมช่วยซื้อเราบ้างหล่ะ ถามๆ ไม่ซื้อ เค้าน้อยใจน่ะ ตัวเอง)
1. สำรวจ และ เขียนรายการออกมาว่า เรามีระบบ เรามีอุปกรณ์อะไรอยู่บ้าง
o Servers
o Storage; tape, SAN,…
o Anti-virus
o Switch, wireless
o Power
o UPS & Cooling
o Internet link, firewall, router
o Etc
ส่วนต่างๆ เหล่านี้มีระบบใดที่ไม่ใช้ในวันหยุด กำหนดวัน “ปิดบริการ” และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานทราบ
ส่วนที่ต้องใช้ก็มาจัดการต่อตามลำดับความสำคัญ
2. กำหนดวิธีการตรวจสอบแต่ละอุปกรณ์ที่ต้องใช้ เพื่อความมั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุ
3. กำหนดแนวทางในการจัดการในช่วงวันหยุด เช่น
o จะใช้คนดูแลตลอด ใครคือ คนนั้น
o ใช้ monitoring system มีอะไรที่เราใช้ได้บ้าง > ติดตั้ง และฝึกฝนการใช้งานให้คล่อง
4. Control Activities (services) มี service อะไรบ้างที่เราให้user ใช้ service ไหนมีความเสี่ยง และ ควรจะต้องมีการ control มากกว่าปกติ เพราะ ไม่มีคนดูแลระบบ การใช้งานบางส่วนอาจจะจำเป็นต้อง “ห้ามใช้ชั่วคราว” เช่นการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ การเข้าถึง database server ที่เคยให้เข้าได้ อาจจะต้องปิดการเข้าถึงชั่วคราว (แต่อย่าลืมน่ะ สิทธิ์ของผู้บริหารจะเปิด หรือ ปิด เผื่อทีท่านทำงาน เดี๋ยวงานเข้า) ต้องระลึกว่าทุก services ต้องปลอดภัยต่อระบบ
5. Event Identification กำหนดประเภทการแจ้งเตือน “FYI”, “warning 1”, “warning 2”,…
6. Risk Assessment จำลองเหตุการณ์ที่คาดว่าจะเกิด และซักซ้อมทำความเข้าใจแนวทางการปฏิบัติ กำหนดผู้ติดต่อตามความสำคัญของเหตุการณ์ เพื่อหาแนวทางและวิธีการแก้ไขปัญหา
7. Report & communication มีการส่งรายงานแจ้งสถานะของงานที่เป็น Schedule Job ของแต่ละวันถึงผู้ดูแลระบบหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง เช่น รายงานประจำวันของการสำรองข้อมูล, รายงานการ Attackระบบ, รายงานเหตุการณ์ จาก System Event ที่เกิดขึ้นตามช่องทางต่างๆemail, SMS
สุดท้าย อย่าลืมจัดทำ list ชื่อผู้รับผิดชอบในแต่ละกรณี เบอร์โทรศัพท์ emailของทีมงานเรา ทีมงาน vendor ผู้ให้บริการ และเรียนเชิญผู้บริหารมาอยู่ใน loop ด้วยน่ะค่ะ (ผู้บริหารทุกที่เก่ง อาจจะทำไม่เป็น แต่มีมุมมองและความไวในการแก้ไข ประสานงาน ขอให้มั่นใจ เดินตามหลังผู้ใหญ่ หมาไม่กัด)
ย้ำเตือนกันคร่าวๆ แค่นี้ค่ะ
ขออีกนิดเต๊อะ ช่วงนี้มีราคา Microsoft License ดี๊ดี และยังมี promotion Training 1 วันเต็มๆ ฟรี สิทธิพิเศษนี้มีเฉพาะลูกค้าภัทร โปรเกรส เท่านั้น รีบตัดสินใจภายใน 28 มีนาคมนี้น่ะค่ะ โปรดเมตตาต่อเซลส์ด้วยเต๊อะ Adobe & AutoCAD ก็มี promo แหร่มๆ ให้น่ะ
เป๋น ห่วง ตั๋ว นา ... ตั๋ว ไก๋ ใจ๋ บ่อ เกย ห่าง
จันทร์ทิพย์ องค์ภัทร
บริษัท ภัทร โปรเกรส จำกัด Go Gather, Be Partner
0 2732 2090, www.bhatarapro.com,www.ohmclick.com
www.facebook.com/Bhataraprogress